18 SEGUNDOS

Há estudos revelando um interessante dado: médicos levam em média 18 segundos para interromper a primeira fala do paciente (preocupante...)

Mas, e quando é o paciente que interrompe o médico constantemente e não o deixa falar?

Sofro especialmente com isso, pois é comum usuários chegarem à consulta com ideias e decisões pré-concebidas sobre o que precisam para gerenciar sua saúde (por indicação de um vizinho ou uma detalhada pesquisa feita na internet); expectativas que, quando não preenchidas pelo médico, geram inconformidade, e até raiva.

Às vezes, dado o calor da discussão, preciso fazer uma questão de ordem: “Será que o senhor (a) poderia respeitar o meu direito de fala?”